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Mercado B2B também vê digitalização e aumento do comércio eletrônico

Seja no mercado B2B, seja no B2C, cliente é cliente. E, agora, ele quer comprar pela internet. Portanto, cabe às empresas oferecerem as melhores opções de jornadas, não importa a finalidade da transação.

É o que conclui a pesquisa mais recente da McKinsey sobre o comportamento dos tomadores de decisão, globalmente e em todos os setores, desde o início da pandemia.

O estudo realizado pela consultoria empresarial americana confirma que a grande mudança digital veio para ficar. As razões envolvem, além de segurança, velocidade, conveniência, facilidade para obter informações, fazer pedidos e providenciar serviços.

Fonte: Consumidor Moderno